【東京都新宿区】サンフラワーでは施術前のカウンセリングをなぜ大切にするの？
「エステを受けに行くのに、どうして最初にいろいろ聞かれるの？」
「肌の状態を見れば、どんなお手入れが必要か分かるのでは？」
初めてエステサロンを利用するとき、そんな疑問を感じる方もいらっしゃるかもしれません。
肌荒れやニキビが気になっていると、「まずは施術を受けたい」「少しでも早くお手入れを始めたい」と思うこともありますよね。
東京都新宿区・牛込柳町にある、繰り返す肌荒れ・ニキビ専門サロンSunflower（サンフラワー）では、施術前のカウンセリングを大切にしています。
それは、お肌を見ただけでは分からないことがあるから。
そして何より、肌だけでなく、その肌と毎日向き合っているお客様自身を知りたいと思っているからです。
今回は、私がカウンセリングで大切にしていることをお話しします。
なぜ、施術前にカウンセリングをするの？
同じ「ニキビが気になる」というお悩みでも、肌の状態やこれまでの経緯は一人ひとり違います。
例えば、最近気になり始めた方もいれば、何年も繰り返す肌荒れに悩んできた方もいらっしゃいます。
乾燥が気になる方、洗顔後につっぱりを感じる方、化粧品を使うと刺激を感じやすい方もいらっしゃいます。
だからこそ、最初から同じお手入れを当てはめるのではなく、お話を伺うことが大切だと考えています。
Sunflower（サンフラワー）のカウンセリングは、施術を決めるためだけの時間ではありません。
今のお肌の状態と、これまでの肌との付き合い方を一緒に整理する時間でもあります。
カウンセリングで大切にしている4つのこと
① 今、何が一番気になっているのか
ニキビ、毛穴、乾燥、赤み、ざらつきなど、肌のお悩みにはさまざまなものがあります。
でも、私が知りたいのは、お悩みの名前だけではありません。
「いつ頃から気になっていますか？」
「どんなときに、特に気になりますか？」
「今、一番困っていることは何ですか？」
そんなお話から、お客様が何を気にされているのかを一緒に確認していきます。
② これまで、どんなお手入れをしてきたのか
長く肌に悩んでいる方ほど、いろいろな化粧品やお手入れを試してこられたことがあると思います。
洗顔を変えてみたり、保湿方法を工夫したり、肌によいと聞いたことを取り入れてみたり。
そうした経験も、これからのお手入れを考えるための大切な情報です。
「その方法は間違っていました」と否定するために伺うのではありません。
何を使ったときに心地よかったのか、何が合わないと感じたのかを知ることで、今後の美容ケアを一緒に考えたいと思っています。
③ 今日の肌は、どんな状態なのか
普段は乾燥しやすい方でも、今日はベタつきが気になることがあります。
いつもは落ち着いていても、今日は赤みや刺激を感じているかもしれません。
肌は毎日、同じ状態とは限りません。
そのため、Sunflower（サンフラワー）では、過去のお悩みだけでなく、施術を受ける当日の肌状態も大切にしています。
肌状態によっては、お手入れの内容を調整したり、施術を控えたりすることもあります。
④ お客様が、どんな気持ちで来店されたのか
肌の悩みは、見た目だけの問題ではないと感じています。
鏡を見るたびに気になったり、人に肌を見られることが嫌になったり。
「何をしたらいいのか、もう分からない」
そんな気持ちになることもあると思います。
だからこそ、肌の状態だけでなく、今どんなお気持ちでいらっしゃるのかも大切にしたいのです。
話したくないことを無理にお話しいただく必要はありません。
安心してお話しいただける時間を大切にしています。
「私も、あなた側でした。」
私自身、小学生の頃からアトピーによる肌の悩みがあり、中学2年生頃からはニキビにも悩むようになりました。
大人になってからも肌荒れを経験し、約20年間、肌のことで悩んできました。
よくなったと思ったら、また肌が荒れる。
ニキビが落ち着いたと思ったら、また出てくる。
その繰り返しが、つらかったことを覚えています。
当時は、自分の肌を「綺麗」と思えたことが一度もありませんでした。
だからこそ、長く肌に悩んできた方が、勇気を出してサロンへ来てくださる気持ちを大切にしたいと思っています。
私は、ただ施術をするだけではなく、お客様のお話を伺い、一緒に肌との付き合い方を考えられるエステティシャンでありたいと思っています。
オーナー佐藤まゆみの想いについては、オーナー紹介ページでもお伝えしています。
肌の状態を確認することが、お手入れの出発点です
Sunflower（サンフラワー）では、ANGELMOON GROUPが大切にしている「油で守る肌から、水で育てる肌へ。」という美容の考え方を取り入れています。
ただし、水分が大切だからといって、化粧水をたくさんつければよいという意味ではありません。
まずは、今日の肌を見ること。
乾燥しているのか、ベタついているのか、火照っているのか、ざらついているのか。
その状態を確認したうえで、必要に応じて化粧品の量や回数、つけ方、タイミングを考えます。
カウンセリングは、その考え方をお客様と共有する大切な時間でもあります。
詳しくは、水で育てる美容の考え方をご覧ください。
カウンセリングで、何を話せばいいか分からなくても大丈夫
「うまく説明できないかもしれない」
「使っている化粧品の名前を覚えていない」
「何が原因なのか、自分でも分からない」
そんな方もいらっしゃると思います。
でも、最初からきれいに説明する必要はありません。
「ずっと気になっている」
「何を使えばいいのか分からない」
「今までいろいろ試してきた」
そのようなお話からでも、一緒に考えていけます。
カウンセリングは、お客様が正しい答えを用意してくる場所ではありません。
今のお悩みを整理しながら、これからの美容ケアについて考える時間です。
カウンセリングで施術内容が変わることもあります
Sunflower（サンフラワー）の肌診断付き酵素フェイシャルでは、カウンセリングと肌状態の確認を行い、その日の肌に合わせたお手入れを考えます。
基本メニューには、クレンジング、泡洗顔、酵素パック、毛穴洗浄、エッセンスパック、フェイスマッサージ、整肌などが含まれます。
ただし、すべての方に、どんな肌状態でも同じように施術するわけではありません。
赤みや刺激が気になる場合には、内容を調整したり、施術を控えたりすることもあります。
詳しい施術内容は、肌診断付き酵素フェイシャルのご案内でご紹介しています。
※Sunflower（サンフラワー）は医療機関ではなく、皮膚疾患の診断・治療は行っていません。強い炎症、痛み、腫れがある場合や症状が続く場合は、皮膚科など医療機関への相談も大切です。
施術前のカウンセリングは、その日だけで終わりません
お話を伺うことで、サロンでのお手入れだけでなく、ご自宅でのスキンケアについても一緒に考えやすくなります。
例えば、洗顔の仕方や、化粧品の使い方、肌に触れるときの力加減など。
日々のお手入れで気になっていることを伺いながら、無理なく取り入れられることを考えます。
また、次にご来店されたときには、その日の肌の様子を改めて確認します。
一度カウンセリングをしたからといって、その後もずっと同じお手入れでよいとは限らないからです。
私がカウンセリングで一番大切にしていること
私が大切にしているのは、目の前のお客様の肌と精一杯向き合うこと。
そして、お客様自身とも、きちんと向き合うことです。
肌の悩みをお聞きする時間は、単に施術メニューを決めるためだけのものではありません。
これまで悩んできたことを受け止めながら、これからどう肌と付き合っていくかを一緒に考える時間だと思っています。
肌だけではなく、心にも寄り添う。
「今日、ここに来てよかった」
そう感じていただける時間にしたいと思っています。
まとめ｜カウンセリングは、お客様を知るための大切な時間
Sunflower（サンフラワー）が施術前のカウンセリングを大切にしているのは、お客様一人ひとりの肌状態も、これまでの経験も、今のお気持ちも違うからです。
肌を見て、お話を伺い、その日の状態に合わせて美容のお手入れを考える。
その積み重ねを大切にしています。
初めての方も、うまく説明しようとしなくて大丈夫です。
まずは、今のお肌について一緒にお話ししましょう。
肌のお悩み、
一緒にお話ししませんか？
「何から相談したらいいか分からない」
「長く肌荒れに悩んできた」
「自分の肌に合うお手入れを考えたい」
そんなお気持ちも、そのままお聞かせください。
Sunflower（サンフラワー）では、今のお肌を一緒に確認しながら、美容としてできるお手入れを考えています。
ご相談・お問い合わせはこちら
東京都新宿区弁天町143-4
牛込柳町駅 徒歩約5分／早稲田駅 徒歩約10分
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繰り返す肌荒れ・ニキビに寄り添う
Sunflower（サンフラワー）
※本記事は美容としてのお手入れについてご紹介するものです。医療的な診断・治療や施術効果を保証するものではありません。
