FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
初めてのサロンだからこそ、
安心してお越しいただきたい。
ご来店前によくいただくご質問をまとめました。
QUESTIONS & ANSWERS
ご来店前の不安を、
ここで解消してください。
質問部分を押すと回答が開きます。
🌻 初めての方からのご質問
Q メニューが決まっていなくても予約できますか?
はい、大丈夫です。
まずはカウンセリングで現在のお肌の状態や お悩みを確認し、今のお肌に合うケアをご案内します。
どのメニューを選べばよいか分からない場合は、 ご予約前にLINEからご相談いただくこともできます。
Q エステが初めてでも大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。
施術の内容や流れを分かりやすくご説明してから 始めますので、分からないことは遠慮なくお尋ねください。
女性専用・完全予約制のプライベートサロンですので、 ほかのお客様を気にせずゆっくりお過ごしいただけます。
Q 無理な勧誘やコース契約はありませんか?
無理な勧誘や、必要のないコース契約を おすすめすることはありません。
お肌に必要な施術やホームケアについては ご説明しますが、最終的に決めるのはお客様ご自身です。
ご自宅でゆっくりご検討いただいて大丈夫です。
Q 施術を受けず、相談だけでも大丈夫ですか?
ご予約前の簡単なご相談は、 LINEまたはお問い合わせフォームから承っています。
お肌の状態を直接確認する必要がある場合は、 肌診断やカウンセリングをご案内することがあります。
🌿 お肌・施術について
Q 1回の施術でも変化を感じられますか?
お肌の状態やお悩みにより、感じ方には個人差があります。
施術後のうるおいや肌触りなど、 変化を感じる方もいらっしゃいますが、 サンフラワーではその場だけの変化ではなく、 肌環境を少しずつ整えていくことを 大切にしています。
一度での変化を保証するものではありませんので、 あらかじめご了承ください。
Q 敏感肌や赤みがあっても施術を受けられますか?
敏感肌や赤み、肌荒れでお悩みの方も ご相談いただけます。
まず現在のお肌の状態を確認し、 施術が可能かどうかを判断します。
炎症が強い場合や医療機関での治療が必要と考えられる場合は、 施術を見合わせることがあります。
Q ニキビや繰り返す肌荒れも相談できますか?
はい。サンフラワーでは、 繰り返すニキビや肌荒れのお悩みに寄り添うことを 大切にしています。
お肌だけでなく、使用中の化粧品や生活習慣なども伺い、 今できることを一緒に考えていきます。
医療行為や病気の診断・治療は行っておりません。
Q 施術に痛みはありますか?
施術内容により感じ方は異なりますが、 お肌の状態を確認しながら無理のない範囲で進めます。
痛みや違和感がある場合は、 すぐにお知らせください。
Q どのくらいの頻度で通うとよいですか?
お悩みや肌状態、ご自宅でのお手入れによって異なります。
初回の肌状態を確認したうえで、 無理なく続けられる目安をご案内します。
次回予約を強制することはありません。
🏠 ご来店・ご予約について
Q メイクをしたまま伺っても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。
施術内容に合わせてサロンでお肌を整えます。 施術後にメイクをされる方は、 必要なメイク用品をご持参ください。
Q どのような服装で行けばよいですか?
普段着でお越しいただいて大丈夫です。
施術内容により必要な場合は、 サロンでお着替えをご案内します。
Q 初回はどのくらい時間がかかりますか?
初回はカウンセリングや肌状態の確認を丁寧に行うため、 通常よりお時間をいただきます。
所要時間はお選びいただくメニューによって異なりますので、 ご予約時に目安をご案内します。
Q 当日の予約はできますか?
空きがある場合はご案内できることもありますが、 完全予約制のため、事前のご予約をおすすめしています。
当日の空き状況はLINEからお問い合わせください。
Q 電話で予約できますか?
施術中は対応が難しいため、 お電話での受付は行っておりません。
LINE・メール・お問い合わせフォームから ご連絡をお願いいたします。
Q 予約の変更やキャンセルはできますか?
変更やキャンセルが必要になった場合は、 できるだけ早めにLINEまたはメールでご連絡ください。
キャンセル規定がある場合は、 ご予約時の案内をご確認ください。
💧 ホームケアについて
Q ホームケア商品を使う必要はありますか?
肌質改善には、サロンでの施術だけでなく、 毎日のお手入れも大切です。
現在のお肌や使用中の化粧品を確認したうえで、 必要な場合にはホームケアをご提案します。
必要のない商品を無理におすすめすることはありません。
Q 今使っている化粧品を持っていった方がよいですか?
商品そのものをご持参いただかなくても大丈夫ですが、 商品名やお手入れ方法が分かると、 より具体的にご案内できます。
スマートフォンで商品を撮影してお持ちいただいても 問題ありません。
Q 商品だけ購入することはできますか?
商品によっては購入いただけますが、 お肌の状態や使い方を確認してからのご案内を おすすめしています。
ご希望の場合は、事前にLINEからお問い合わせください。
Q 「水で育てる肌」とは、どのような考え方ですか?
必要以上に油で覆うことに頼らず、 肌環境を整えて、水がなじみやすい素肌を 育てていくという考え方です。
サンフラワーは、 エンジェルムーングループが20年以上大切にしてきた 「油で守る肌から、水で育てる肌へ。」 という肌づくりを大切にしています。
ご心配なことがある場合は、事前にご相談ください。
STILL HAVE QUESTIONS?
解決しなかったことは、
お気軽にご相談ください。
「こんなことを聞いてもいいのかな」という
小さなご質問でも大丈夫です。
お肌のお悩みやご予約について、
LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。